Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire.
Contact
Bivalta
E-mail : info@bivalta.com
Site web : www.bivalta.com
Téléphone : +49 5322 9044862
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Retour des marchandises
Vous devez retourner ou remettre les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Frais de retour
Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du client.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison,
- aux compléments alimentaires ouverts ou utilisés,
- aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire :
Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des marchandises suivantes :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :