Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

BIVALTA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). BIVALTA fonctionne sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les données personnelles lorsque vous visitez, utilisez le site, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l’utilisation et le partage de vos données comme décrit ci-dessous.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données anonymisées ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Données financières : informations de carte bancaire, coordonnées de paiement, détails des transactions et confirmations de paiement.
  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, paramètres et préférences.
  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
  • Communications avec nous : demandes adressées au support client ou autres échanges.
  • Informations sur l’appareil : navigateur, adresse IP, connexion réseau et identifiants techniques.
  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services et habitudes de navigation.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles :

  • directement auprès de vous ;
  • automatiquement via les Services et les cookies ;
  • via nos prestataires de services ;
  • via nos partenaires et autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fourniture et amélioration des Services

  • traiter vos commandes et paiements ;
  • gérer votre compte ;
  • organiser les livraisons, retours et échanges ;
  • personnaliser votre expérience d’achat ;
  • recommander des produits adaptés à vos intérêts.

Marketing et publicité

Nous pouvons envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier et afficher des publicités personnalisées.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous utilisons vos données pour protéger votre compte, détecter les activités frauduleuses et garantir la sécurité des Services.

Communication avec vous

Pour répondre à vos demandes et assurer un support client efficace.

Obligations légales

Pour respecter la législation applicable, répondre aux autorités compétentes ou défendre nos droits légaux.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles :

  • avec Shopify et nos prestataires techniques ;
  • avec des partenaires marketing et publicitaires ;
  • avec des affiliés ou partenaires commerciaux ;
  • dans le cadre d’obligations légales ou de transactions commerciales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles afin de fournir et améliorer les Services.

Pour plus d’informations :
Politique de confidentialité Shopify

Sites web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ou pratiques de sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles des mineurs.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services ou au respect des obligations légales.

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
  • droit de retirer votre consentement ;
  • droit de gérer vos préférences de communication marketing.

Pour exercer vos droits concernant les données traitées par Shopify :
Portail confidentialité Shopify

Réclamations

Si vous avez des questions ou réclamations concernant la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence conformément aux mécanismes de protection prévus par la loi.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements légaux ou opérationnels.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Bivalta
E-mail : info@bivalta.com
Adresse : Am Elfenstein 7, Bad Harzburg, 38667, Allemagne