В Bivalta мы уделяем особое внимание быстрой, безопасной и надёжной доставке, а также прозрачному и удобному для покупателей процессу возврата.
Информация о доставке
Срок обработки заказа
- Заказы по Германии обычно обрабатываются в течение 24 часов после получения оплаты.
- Заказы для других стран ЕС обычно обрабатываются в течение 2 рабочих дней.
Во время специальных акций или при высокой загруженности возможны отдельные задержки.
Сроки доставки
- Германия: примерно 1–4 рабочих дня.
- Европейский союз: примерно 3–10 рабочих дней в зависимости от страны назначения и перевозчика.
Службы доставки
Мы отправляем заказы через надёжных партнёров по доставке:
- DHL
- UPS
Стоимость доставки
Германия
- Стоимость доставки: 4,90 €.
- Бесплатная доставка при сумме заказа от 59 €.
Европейский союз
- Стоимость доставки: 12,00 €.
- Бесплатная доставка при сумме заказа от 149 €.
Отслеживание отправления
После отправки вы получите электронное письмо с номером отслеживания, чтобы в любое время проверять статус заказа.
Неверный адрес доставки
Пожалуйста, убедитесь, что адрес доставки указан правильно и полностью. При возврате отправления из-за ошибочных адресных данных могут возникнуть дополнительные расходы на доставку.
Возврат товара и денежных средств
Право на возврат
Вы имеете право вернуть заказ в течение 14 дней после получения товара.
Условия:
- Товар не вскрыт и не использован.
- Товар находится в оригинальной упаковке.
- Имеется подтверждение покупки или номер заказа.
Товары, не подлежащие возврату
По гигиеническим причинам и соображениям охраны здоровья возврат следующих товаров исключён:
- Вскрытые или использованные товары.
- Товары, повреждённые в результате ненадлежащего использования.
- Товары, приобретённые в рамках специальных акций или распродаж.
Повреждённый или ошибочно отправленный товар
Если вы получили повреждённый или неправильный товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения доставки и приложите фотографии товара и упаковки.
Мы постараемся предложить подходящее решение как можно скорее.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара деньги возвращаются тем же способом, который использовался при первоначальной оплате.
Время обработки зависит от платёжного провайдера или банка.
Стоимость обратной отправки
- Как правило, расходы на обратную отправку несёт покупатель.
- При ошибочной поставке или доставке повреждённого товара расходы на возврат оплачивает Bivalta.
Контакты
По вопросам доставки, возврата или вашего заказа свяжитесь с нами:
Электронная почта: info@bivalta.com
Сайт: www.bivalta.com
Телефон: +49 5322 9044862