Bij Bivalta hechten we veel waarde aan snelle, veilige en betrouwbare verzending en een transparant, klantvriendelijk retourproces.
Verzendinformatie
Verwerkingstijd
- Bestellingen binnen Duitsland worden doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verwerkt.
- Bestellingen naar andere EU-landen worden normaal gesproken binnen 2 werkdagen verwerkt.
Tijdens speciale acties of drukke periodes kunnen incidenteel vertragingen optreden.
Levertijden
- Duitsland: ongeveer 1–4 werkdagen
- Europese Unie: ongeveer 3–10 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder
Vervoerders
We verzenden onze bestellingen via betrouwbare verzendpartners:
- DHL
- UPS
Verzendkosten
Duitsland
- Verzendkosten: € 4,90
- Gratis verzending vanaf een bestelwaarde van € 59
Europese Unie
- Verzendkosten: € 12,00
- Gratis verzending vanaf een bestelwaarde van € 149
Je bestelling volgen
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je je bestelling op elk gewenst moment kunt volgen.
Onjuist afleveradres
Controleer of je afleveradres correct en volledig is ingevuld. Voor retourzendingen als gevolg van onjuiste adresgegevens kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Retourneren & terugbetaling
Retourrecht
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren.
Voorwaarden:
- Het product is ongeopend en ongebruikt.
- Het product bevindt zich in de originele verpakking.
- Je beschikt over een aankoopbewijs of bestelnummer.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiënische en gezondheidsredenen zijn de volgende producten uitgesloten van retournering:
- Geopende of gebruikte producten
- Producten die door onjuist gebruik beschadigd zijn
- Producten uit speciale acties of uitverkopen
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst van de levering contact met ons op en stuur foto's van het product en de verpakking mee.
We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
De verwerkingstijd kan verschillen per betaalprovider of bank.
Kosten van retourzending
- De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant.
- Bij een onjuiste of beschadigde levering neemt Bivalta de retourkosten voor zijn rekening.
Contact
Heb je vragen over verzending, retourneren of je bestelling? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@bivalta.com
Website: www.bivalta.com
Telefoon: +49 5322 9044862