Versand & Rückgabe
Bei Bivalta legen wir großen Wert auf einen schnellen, sicheren und zuverlässigen Versand sowie einen transparenten und kundenfreundlichen Rückgabeprozess.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
- Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Bestellungen innerhalb anderer EU-Länder werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
Während besonderer Aktionen oder hoher Auslastung kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Lieferzeiten
- Deutschland: ca. 1–4 Werktage
- Europäische Union: ca. 3–10 Werktage, abhängig vom Zielland und Versanddienstleister
Versanddienstleister
Wir versenden unsere Bestellungen mit zuverlässigen Versandpartnern:
- DHL
- UPS
Versandkosten
Deutschland
- Versandkosten: 4,90 €
- Kostenloser Versand ab 59 € Bestellwert
Europäische Union
- Versandkosten: 12,00 €
- Kostenloser Versand ab 149 € Bestellwert
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.
Falsche Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wird. Für Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adressdaten können zusätzliche Versandkosten entstehen.
Rückgabe & Rückerstattung
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Voraussetzungen:
- Das Produkt ist ungeöffnet und unbenutzt.
- Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
- Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer liegt vor.
Nicht rückgabefähige Produkte
Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geöffnete oder benutzte Produkte
- Beschädigte Produkte durch unsachgemäße Verwendung
- Produkte aus Sonderaktionen oder Abverkäufen
Beschädigte oder falsche Produkte
Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
Rücksendekosten
- Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
- Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernimmt Bivalta die Rücksendekosten.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: info@bivalta.com
Website: www.bivalta.com
Telefon: +49 5322 9044862